长江电力秉持“和谐为本、创造价值、奉献社会、绿色发展”的社会责任观，建立健全以公司社会责任工作领导小组为核心的社会责任组织体系，不断提升责任竞争力，激发和凝聚利益相关方的潜力与合力，与利益相关方携手可持续发展。公司深入践行ESG理念，以“促进人与自然和谐共生”为目标，坚持把环境、社会与公司治理深度融合，大力支持库区乡村振兴，助力生物多样性保护，积极应对气候变化风险，推动资本市场构建绿色价值投资理念，与世界水电同行共享“三峡标准、长电方案”，为促进经济社会可持续发展作出积极贡献。
政府、股东、客户、员工、环境等是公司重要的利益相关方，公司努力拓展利益相关方沟通渠道和方式，采取针对性措施回应利益相关方的真正需求。
| 利益相关方 | 期待与诉求 | 沟通与回应 |
|---|---|---|
| 股东/投资者 | 提升公司盈利能力，完善治理结构，提高现金分红水平，保持稳定发展，为股东创造价值，让股东共享经营成果。 |
通过“现场调研+专题讲座”形式，成功举办国内电力行业首场ESG调研活动，并举办业绩说明会、路演活动，向投资者展示公司业绩、发展趋势、核心业务、市场策略，帮助投资者更好地理解公司投资价值，增强投资信心。 通过提高生产效率、降低成本、价值投资和优化供应链管理等方法，提升公司盈利能力，每年向股东分配现金红利，以优良的经营业绩回馈股东，共享经营成果。 通过公司官网、新媒体平台等发布关键信息、年报、半年报、ESG报告等，提供投资者专线服务，方便咨询和交流。 |
| 政府/监管机构 | 坚持合规经营，履行社会责任，助力当地产业升级，支持库区经济发展，共同构建和谐社会。 |
遵守法律法规，坚持诚信经营，重视风险管理体系建设，按季度编制法律政策信息汇编，加强重点领域政策研究，打造规范化、法治化运营环境。 依法纳税，保证能源供应，开展抽水蓄能、智慧能源、新能源等清洁能源战略合作，促进当地就业。 推进人居环境整治提升，打造农产品产学研科技示范基地，因地制宜推进生活污水垃圾治理和农村改厕，建设乡村振兴生态示范村。 结合帮扶地区资源禀赋，实施村集体光伏发电、脆李深加工、创业园就业帮扶车间建设等产业发展项目。 |
| 客户与消费者 | 及时了解客户需求，保障客户权益，持续优化电站调度、水库调度，提升客户满意度。 |
坚持诚信经营，与客户保持紧密沟通，定期走访客户，参与受电省市电力市场信息发布会、保供工作会，建立真诚合作关系，持续提升服务品质和客户满意度。 持续优化水库调度、电站调度方案，提升梯级电站顶峰发电能力，保障电网稳定。 提升水情预测预报能力，优化调度，源源不断提供稳定的绿色清洁能源。 高度重视客户信息安全与隐私保护，坚持合作协议与保密协议同步签订。 |
| 供应商/承包商 | 持续提高采购公开、公平、公正水平，营造风清气正的营商环境，促进协同发展、合作共赢。 |
采用公开电子采购平台进行招标采购，确保公平公正。 召开供应商年会，进行采购与供应链管理、廉洁管理等内容宣讲，加强绿色、廉洁、安全供应链建设。 积极参与供应链绿色低碳标准体系建设，打造责任供应链，规范合同管理，确保协议合同诚信执行。 |
| 员工 | 提供稳定的工作环境和良好的生活保障，关注员工身心健康，建立有效的沟通反馈机制，提升员工的工作满意度和归属感。 | 完善员工培训管理机制，采用外请专家授课、内部集中培训、外派培训、网络学习等多种方式开展培训项目，促进员工能力提升。 举办公司全民健身职工运动会，组织篮球、羽毛球、太极拳等比赛，丰富职工文化活动。 对全体员工开展职业健康体检，坚持开展“春送关怀、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖、大病救助”等职工关怀品牌活动。 通过开展座谈会、走访调研等活动，鼓励员工为企业发展建言献策，畅通员工沟通渠道。 |
| 所在社区及公众 | 积极参与社区发展，举办或参与公益活动，发挥自身优势，创造更多就业机会，共同构建和谐友爱的社区氛围。 |
推进巫山奉节定点帮扶、电站库区对口帮扶和新业务区域企地共建等工作，开展基础设施建设，保障民生发展。 坚持开展“长电阳光班”“暖冬行动”“点亮微心愿”等公益活动。 优先本地化用工，食堂等物资优先本地化采购，针对库区乡村教师、医生和技能人员开展培训。 开展“公众开放日”，邀请社区公众参观电站。 |
